Du möchtest deine Bestellung teilweise oder vollständig retournieren und eine Erstattung erhalten?
Eine Retoure kannst du problemlos in unserem Retourenportal anlegen.
Nach Anlage der Retoure erhältst du die Versandlabels per E-Mail zugeschickt. Diese musst du einfach nur ausdrucken und auf dein transportsicher verpacktes Paket kleben und in die nächstgelegene Filiale unseres Logistikpartners bringen.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, werden wir deine Erstattung innerhalb von 14 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel veranlassen.
Falls du innerhalb dieses Zeitraums keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular, per Mail an hello@mokebo.de oder über WhatsApp an +49 (0) 151 257 239 90, über den Apple Business Chat oder den Facebook Messenger.
WICHTIG: Eine Retoure und Vollerstattung ist nur innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist möglich. Du kannst dich hier ausführlich über dein Widerrufsrecht erkundigen.
Informationen zur Rücksendung von nicht-paketfähigen Artikeln findest du hier.