Falls du zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anwesend bist, wird DHL versuchen, deine Bestellung bei einem Ersatzempfänger in der Nähe abzugeben; dies kann ein Nachbar oder Kiosk sein, oder an einem von dir festgelegten Ablageort zu hinterlassen.
Wenn das gelingt, findest du eine entsprechende Benachrichtigung in deinem Briefkasten, welche dich über den Abgabeort informiert.
Findet sich kein Ersatzempfänger, so wird deine Bestellung in die nächstgelegene Postfiliale gebracht. Auch darüber wird dich das Kärtchen im Briefkasten informieren.
In der Regel kannst du deine Bestellung am nächsten Werktag dort abholen.